Почему 73% брендов электронной коммерции в прошлом году перешли на биоразлагаемые пакеты

Я продолжаю видеть одну и ту же проблему в электронной коммерции: клиенты хотят более чистой упаковки. Я хочу снизить процент жалоб. Мне нужны транспортировочные сумки, которые не будут выглядеть небрежно в моем магазине. Вот почему компостируемые пакеты продолжают появляться в большем количестве тележек, на большем количестве складов и в большем количестве обзоров брендов. Цифра в заголовке указывает на сдвиг, который я чувствую в онлайн-торговле. Бренды не меняются только потому, что это звучит красиво. Они меняются, потому что упаковка влияет на доверие, возврат и повторные заказы. Когда я смотрю на переключатель, я вижу простую цепь. Пластиковые пакеты могут оставить плохое первое впечатление. Мягкая, порванная или грязная посылка может заставить покупателя усомниться в товаре внутри. Сумка, которая может сломаться при определенных условиях, может помочь бренду передать сообщение, которое он отправляет на веб-сайт. Я видел, как небольшие магазины теряют баллы в обзорах из-за деталей, которые на первый взгляд кажутся незначительными. Один интернет-продавец свечей, за которым я следил, месяцами пользовался простыми пластиковыми почтовыми конвертами. Их продукция была в порядке, но покупатели продолжали публиковать фотографии помятой и дешевой на вид упаковки. После перехода на компостируемые почтовые конверты фотографии продуктов в обзорах стали выглядеть чище. Свечи не менялись. Упаковка изменила ощущение вокруг заказа. Это чувство имеет значение. Я не говорю, что компостируемые пакеты решают все проблемы с упаковкой. Они этого не делают. Мне все еще нужен правильный размер, подходящее уплотнение и достаточная прочность для моего продукта. Слабая сумка может причинить больше проблем, чем решить. Сумка, которая выглядит хорошо, но рвется при транспортировке, приносит новые затраты. Поэтому я рассматриваю биоразлагаемые пакеты как часть более широкого выбора упаковки, а не как волшебное решение. Когда я выбираю упаковку для бренда электронной коммерции, я фокусируюсь на четырех моментах. Подходит материал. Я проверяю, соответствует ли сумка весу, форме и маршруту доставки продукта. Легкая одежда и аксессуары требуют другой установки, чем тяжелая косметичка или объемная упаковка. Доверие клиента Я спрашиваю, что видит клиент, когда приходит посылка. Чистая упаковка сделает заказ более заботливым. Это чувство может поддержать историю бренда. Обращение с отходами Я смотрю, что происходит после родов. Некоторые клиенты хотят меньше пластиковых отходов. Компостируемые пакеты могут помочь удовлетворить эту потребность, если ее поддерживает остальная часть цепочки поставок. Баланс затрат Я сравниваю цену сумки, риск повреждения и стоимость повторного заказа. Более дешевая сумка не всегда оказывается дешевле, если она приводит к возвратам или плохим отзывам. У бренда одежды, с которым я работал в ходе эксперимента по планированию, возникла явная проблема. Их клиентам нравились продукты, но почтовые программы казались тонкими и неряшливыми. Команда подумала, что проблема в ткани. Это не так. Это был пакет. Когда они перешли на биоразлагаемые пакеты с более чистым покрытием, фотографии распаковки улучшились, а сообщения клиентов стали более позитивными. Это изменение произошло не случайно. Это произошло благодаря обращению внимания на то, к чему клиент прикоснулся в первую очередь. Именно поэтому этот переход так быстро распространился в онлайн-торговле. Я вижу, что все больше брендов хотят, чтобы их упаковка соответствовала тому, что они говорят на странице продукта. Я вижу, что все больше покупателей спрашивают о типе материала перед размещением заказа. Я вижу, что все больше магазинов используют упаковку как часть истории бренда, а не просто инструмент доставки. Для малого бизнеса это может быть разумным шагом. Компостируемый пакет может помочь магазину выглядеть более продуманно, не меняя при этом сам продукт. Для более крупного бренда это может помочь обеспечить единообразие упаковки для многих заказов. В обоих случаях ключ один: сумка должна работать, а не просто хорошо выглядеть на фотографии. Если бы я помогал сменить бренд в сфере электронной коммерции, я бы пошел по простому пути. Я бы перечислил продукты, которые нуждаются в упаковке. Я бы проверил прочность сумки на реальных предметах, а не только на образцах. Я бы проверил качество уплотнения и место для хранения. Я бы сравнил отзывы клиентов до и после перехода. Я хотел бы убедиться, что заявленная на упаковке информация о материале соответствует фактическим характеристикам продукта. Последний пункт имеет большое значение. Я никогда не хочу, чтобы язык упаковки давал слишком много обещаний. Если пакет подлежит компостированию только при определенных условиях, я должен это четко сказать. Если покупатель может использовать пункт выдачи товаров в магазине или специальный мусоропровод, мне нужно объяснить это простыми словами. Четкие ярлыки укрепляют доверие. Неясные этикетки вызывают сомнения. Моя точка зрения проста: биоразлагаемые пакеты работают лучше всего, когда они соответствуют четким потребностям бренда. Они помогают, когда магазину нужна более чистая упаковка. Они помогают, когда клиенты заботятся об отходах. Они помогают, когда бренд хочет улучшить момент распаковки. Они не помогают, когда магазин выбирает их только из-за внешнего вида и игнорирует защиту товара. Это то, что упускают многие бренды. Переключение не означает следование тренду. Речь идет о решении проблемы упаковки таким образом, чтобы это имело смысл для продукта, покупателя и сообщения бренда. Когда эти три пункта совпадают, изменения кажутся естественными. Сумка перестает быть маленькой деталью. Это становится частью покупательского опыта.

Я продолжаю слышать об одной и той же проблеме от брендовых команд. Им нужна упаковка, которая защищает продукт, выглядит чистой на полке и при этом соответствует мнению покупателей об отходах. Пластиковые пакеты могут выполнять свою работу, но они часто посылают неверный сигнал. Этот пробел является основной причиной того, что в прошлом году компостируемые пакеты продолжали привлекать к себе внимание. Исследование рынка показало, что в прошлом году 73% брендов выбрали биоразлагаемые пакеты. Когда я смотрю на эту цифру, я не вижу тенденции, основанной на хайпе. Я вижу, как бренды пытаются ответить на несколько очень простых вопросов: будет ли моя упаковка соответствовать сообщению моего бренда? Будут ли покупатели чувствовать себя лучше от того, что они заберут домой? Могу ли я перейти на другой продукт, не делая продукт дешевым или сложным в использовании? Это настоящее давление. Я замечаю ту же закономерность в продуктах питания, средствах по уходу за кожей, кофе и товарах для дома. У бренда может быть хороший продукт, хорошие фотографии и хороший веб-сайт, но упаковка все равно вызывает сомнения. Если пакет с самого начала выглядит как мусор, покупатель это заметит. Если сумка кажется естественной и понятной, история бренда становится сильнее. Компостируемые пакеты отвечают этой потребности. Я вижу пять причин, по которым бренды склоняются к ним. Доверие клиентов росло быстрее, чем ожидали многие команды. Сейчас люди задают больше вопросов. Они смотрят на этикетки. Они читают отгрузочные накладные. Им нужна упаковка, которая кажется менее тяжелой на планете. Компостируемый пакет дает бренду простой ответ, который легко объяснить. Имидж бренда стал частью решения о покупке. Сумка – это не только контейнер. Это сообщение. Кофеварка, с которой я работал, раньше продавала кофе в простых пластиковых пакетах. Кофе был хороший, но упаковка не соответствовала описанию на сайте. После того, как они перешли на биоразлагаемые пакеты, продукт стал больше соответствовать стилю бренда. Покупатели начали упоминать упаковку в отзывах. Еще одной причиной стали торговые полки. Когда продукты расположены рядом друг с другом, упаковка говорит быстро. Компостируемый пакет может помочь бренду выделиться, не крича. Он также может поддерживать более чистый визуальный стиль, что важно для товаров для здоровья, органических продуктов и товаров премиум-класса. Соответствие продукта имело большее значение, чем думают многие. Компостируемые пакеты предназначены не только для одного вида продуктов. Я видел, как их использовали для чая, закусок, галантерейных товаров, лакомств для домашних животных и упаковок для образцов. Если размер пакета, запечатывание и печать подобраны правильно, упаковку легко открывать и хранить. Контент веб-сайтов и социальных сетей стало проще формировать. Брендам нужно нечто большее, чем просто красивая сумка. Им нужна история, которая будет работать на страницах продуктов, в рекламе и публикациях в социальных сетях. Компостируемые пакеты придают им четкую тему. Они могут говорить о материалах, использовании, хранении и утилизации простым языком. Такое сообщение, как правило, хорошо работает и в поиске, особенно по таким фразам, как биоразлагаемые пакеты, экологически чистая упаковка, специальные биоразлагаемые пакеты и экологичная брендовая упаковка. Я бы не сказал, что компостируемые пакеты решают все проблемы с упаковкой. Им по-прежнему необходимы правильный выбор материала, правильная печать и честные рекомендации по утилизации. К пакету с пометкой «Готово для компостирования» ни в коем случае нельзя относиться как к волшебству. Он все равно должен соответствовать продукту внутри. Влажность, срок хранения и транспортировка — все имеет значение. Если бренд пропускает эти проверки, переход может создать новые проблемы. То, что я говорю брендам, просто. Сначала проверьте товар. Галантерейные товары, закуски и легкие продукты часто хорошо подходят для компостируемой упаковки. Если продукту требуется более строгий контроль влажности, я рассматриваю потребности в барьерных свойствах, прежде чем думать о печати или цвете. Далее проверьте сообщение клиента. Если бренд говорит о чистых ингредиентах, малом количестве отходов или простом образе жизни, компостируемые пакеты обычно соответствуют этому тону. Если сообщение касается только роскоши, дизайн все равно требует ухода. Сумка не должна выглядеть второстепенной. Проверьте информацию на сумке. Размер, прочность сварки, пространство для этикетки и качество печати — все это влияет на конечный результат. Я видел, как хороший материал терял воздействие из-за того, что дизайн был перегруженным и его было трудно читать. Чистая планировка часто работает лучше, чем перегруженная. Ознакомьтесь с рекомендациями по утилизации. Эта часть имеет большее значение, чем ожидают многие бренды. Клиентам нужны четкие указания о том, куда следует положить сумку после использования. Если руководство расплывчато, доверие быстро падает. Небольшой чайный бренд, которого я знаю, с самого начала допустил эту ошибку. Они перешли на биоразлагаемые пакеты, но на первой этикетке было написано только «экологичная упаковка». Покупателям идея понравилась, но многие все равно спрашивали, как ею распорядиться. Бренд изменил лицевую сторону, добавил краткую инструкцию по уходу и объяснил материал на странице продукта. Продажи не подскочили по одной драматической причине. Упаковка стала проще для понимания. Это урок, к которому я постоянно возвращаюсь. Бренды выбрали биоразлагаемые пакеты не только потому, что им хотелось, чтобы они выглядели более экологично. Они выбрали их, потому что сумки помогали уменьшить трения между продуктом, покупателем и историей бренда. Когда упаковка кажется честной и легко читаемой, люди это замечают. Когда это соответствует продукту и сообщению, это кажется естественным. Если бы я сегодня консультировал бренд, я бы не начинал с файла дизайна. Я бы начал с трех простых вопросов: что должен чувствовать клиент? Что нужно продукту, чтобы оставаться защищенным? Что бренд должен сказать на упаковке? Когда эти ответы совпадают, биоразлагаемые пакеты обретают смысл. Вот почему так много брендов выбрали их в прошлом году, и поэтому интерес продолжает расти.

Я продолжаю видеть ту же картину. Многие бренды электронной коммерции переходят на компостируемую упаковку не только для того, чтобы хорошо выглядеть. Они делают это, потому что клиенты задают более сложные вопросы. Из чего сделан этот почтовик? Куда он попадает после использования? Могу ли я выбросить его в мусор, мусорный бак или контейнер для компоста? Когда ответ кажется неясным, доверие начинает падать. Это настоящая причина, по которой биоразлагаемая упаковка привлекает внимание. Я думаю, что многие владельцы магазинов ощущают это давление каждый день. Им нужна упаковка, которая защищает продукт, соответствует бренду и не оставляет неприятных впечатлений после доставки. Обычный пластиковый пакет может быть дешевым, но он может оставить у покупателя чувство вины, замешательства и коробку, полную мусора. Компостируемая почтовая программа быстро меняет это ощущение. Он сообщает покупателю: «Мы подумали о том, что будет дальше». Это имеет значение. Я также думаю, что сдвиг касается не только языка устойчивого развития. Речь идет об опыте работы с клиентами. Когда я покупаю в Интернете средства по уходу за кожей, закуски или одежду, я обращаю внимание на упаковку раньше, чем на карточку продукта. Если коробка кажется грязной, перегруженной или ее трудно выбросить, я это запомню. Если упаковка кажется простой, чистой и удобной в обращении, я тоже это помню. Бренды электронной коммерции знают это. Они не просто продают товар. Продают и сразу после доставки. Компостируемая упаковка помогает брендам решить несколько реальных болевых вопросов: - Слишком много отходов в процессе распаковки - Растущая обеспокоенность клиентов по поводу пластика - Истории брендов, которые должны быть последовательными - Владельцы магазинов, которые хотят, чтобы упаковка соответствовала ценности продукта - Покупатели, которые предпочитают четкие инструкции по утилизации Я также видел, как этот выбор может улучшить то, как бренд говорит в Интернете. Компостируемая почтовая программа дает магазину больше информации на страницах товаров, в примечаниях к оформлению заказа и электронных письмах после покупки. Бренд может объяснить, почему он выбрал этот материал, как покупатель должен его утилизировать и какая часть упаковки подлежит компостированию. Такое сообщение кажется практичным. Когда все сделано хорошо, это не звучит навязчиво. Одним из примеров, который мне особенно запомнился, является небольшой косметический бренд, с которым я познакомился в Интернете. Они продавали многоразовые средства по уходу за кожей и использовали компостируемые внешние почтовые конверты с простым черным шрифтом. Ничего кричащего. Их страницы продуктов не пытались продать фантазию. Просто простым языком объяснили выбор упаковки и дали рекомендации по утилизации. Результат показался честным. Упаковка соответствовала продукту, а голос бренда оставался неизменным от страницы к посылке. Это то, чего упускают многие магазины. Компостируемая упаковка – это не волшебное решение. Если бренд использует его, но не дает рекомендаций по утилизации, покупатель все равно может чувствовать себя застрявшим. Если почтовик слабый и рвется при транспортировке, качество обслуживания клиентов ухудшается. Если на упаковке без доказательств написано «экологично», покупатели могут отнестись к этому скептически. Я думаю, что бренды, которые делают это хорошо, делают все просто: - Выбирайте упаковку, которая соответствует весу продукта и способу доставки. - Убедитесь, что материал соответствует тому, как покупатель его получит. - Добавьте четкие примечания об утилизации на коробку или вкладыш. - Используйте простой язык, а не расплывчатые утверждения. - Протестируйте упаковку перед ее распространением по всему магазину. Такой подход кажется более полезным, чем громкий маркетинг. Я также думаю, что многие бренды идут на этот шаг, потому что это дает им более сильное преимущество в результатах поиска и платной рекламе. Покупатели часто быстро сравнивают магазины. Когда в одном листинге написано «компостируемая почтовая программа», а в другом ничего не говорится об упаковке, первый может показаться более соответствующим ценностям покупателя. Это не означает, что продукт по умолчанию лучше. Это означает, что бренд устранил один небольшой источник сомнений. А сомнения имеют значение в электронной коммерции. Клиент, который не уверен в расходах, качестве материала или честности бренда, может колебаться. Клиент, который видит четкое и конкретное послание на упаковке, может двигаться вперед с меньшими трудностями. Это одна из причин, по которой компостируемая упаковка продолжает появляться в описаниях продуктов, на страницах часто задаваемых вопросов и при оформлении заказа. Если бы я советовал владельцу бренда, я бы сказал следующее: - Не относитесь к компостируемой упаковке как к украшению - Не используйте ее в качестве расплывчатого заявления - Не скрывайте инструкции по утилизации - Сделайте упаковку частью истории продукта - Делайте сообщение коротким и легким для понимания. Именно в этом и заключается настоящая ценность. Я считаю, что бренды, переходящие на компостирование, реагируют на простую рыночную истину. Покупатели обращают внимание на упаковку больше, чем ожидают многие продавцы. Они замечают отходы. Они замечают ясность. Они замечают, когда бренд прилагает небольшие усилия, которые кажутся соответствующими продукту, который они заказали. Выбор касается не только материалов. Речь идет о доверии, опыте и соответствии бренду. Когда компостируемая упаковка прибывает к двери, она может сказать покупателю: «Мы обратили внимание». Это сообщение тихое, но оно хорошо воспринимается.

Когда я смотрю на переход к биоразлагаемым пакетам, я вижу простую закономерность. Бренды пытаются решить проблему упаковки, которую покупатели замечают каждый день. Им нужны пакеты, которые защищают продукт, выглядят чистыми на полке и позволяют более внимательно следить за отходами. Пластиковые пакеты могут частично выполнить эту работу, однако многие покупатели теперь задают другой вопрос: «Что произойдет после того, как я их открою?» Этот вопрос меняет все решение о покупке. Чаще всего я вижу это в компаниях по обжарке кофе, этикетках по уходу за кожей, брендах закусок и интернет-магазинах. У бренда может быть сильный продукт, яркий логотип и хороший веб-сайт, но сумка по-прежнему формирует первое впечатление у покупателя. Если упаковка кажется дешевой, продукт кажется менее надежным. Если упаковка кажется неряшливой, доверие быстро падает. Компостируемые пакеты дают брендам возможность решить эту проблему с меньшими трениями. Вот почему так много брендов двинулись в этом направлении. Им нужна упаковка, соответствующая ценностям клиентов. Многие покупатели сейчас обращают внимание на отходы упаковки. Возможно, они не читают этикетки на каждом материале, но они замечают, относится ли бренд к упаковке как к части продукта или как к второстепенной мысли. Я видел, как небольшие бренды теряли повторные заказы из-за небрежной упаковки. Покупателю может понравиться лосьон, кофе или сухофрукты, но он может остановиться, когда внешний пакет покажется ему неподходящим по цене. Эта пауза имеет значение. Компостируемые пакеты помогают брендам показать, что они обращают внимание на все ощущения, а не только на продукт внутри. Им нужна более чистая история бренда. Когда я работаю с клиентами над выбором упаковки, я заранее задаю один вопрос: «Какую историю рассказывает эта сумка, прежде чем ее кто-нибудь откроет?» Этот вопрос меняет задание на проектирование. Компостируемый пакет может поддержать бренд, который говорит о натуральных ингредиентах, разумном выборе источников и сокращении отходов. Сумка становится частью послания. Он не нуждается в громком тексте или громких заявлениях. Он просто должен соответствовать стилю бренда. Я видел, как это хорошо сработало для чайного бренда, который перешел с глянцевого пластикового пакета на матовый, пригодный для компостирования. Сам чай не изменился. Наличие полки сделало свое дело. Покупатели отметили, что упаковка больше соответствует ожидаемому продукту. Они хотят уменьшить количество жалоб на отходы. Некоторые клиенты никогда не упоминают упаковку, если она им не нравится. Потом об одном и том же говорят по-разному: «Слишком много пластика». «Это кажется расточительным». «Мне нравится продукт, а не упаковка». Эти комментарии могут накапливаться. Компостируемые пакеты не решают всех проблем, но помогают уменьшить это трение. Покупатель по-прежнему может спрашивать об утилизации, доступе к местному компосту или деталях материала, но разговор меняется. Бренд выглядит более продуманным. Это важно для обслуживания клиентов, отзывов и повторных покупок. Им нужен формат, который по-прежнему работает при ежедневном использовании. Хороший биоразлагаемый пакет должен быть не просто ответственным. Он должен удерживать продукт, надежно герметизировать, защищать от влаги и выдерживать транспортировку или розничную торговлю. Я всегда советую брендам не относиться к биоразлагаемой упаковке как к лозунгу. Он должен пережить настоящую работу. Пекарня, которую я наблюдал, перешла на компостируемые пакеты, сохранила тот же вес внутреннего наполнения, а затем проверила новые пакеты на влажность и обращение с ними. Это тестирование спасло их от неудачного внедрения. Сумка, которая хорошо смотрится на столе для образцов, может быстро выйти из строя в коробке для доставки. Именно здесь многие варианты упаковки оказываются неправильными. Бренды выбирают глазами, а проблемы решают позже. Я предпочитаю обратное. Я хочу, чтобы сумка сначала работала, затем выглядела правильно, а затем соответствовала сообщению. Что я проверяю, прежде чем рекомендовать биоразлагаемые пакеты. Я использую краткий список, когда помогаю бренду продумать переход: - Тип продукта Галантерейные товары, порошки, закуски и легкие товары могут лучше подходить к одному типу пакетов, чем к другому. - Прочность запечатывания Компостируемый пакет по-прежнему нуждается в надежном запечатывании. Слабые закрытия создают отходы и возвраты. - Воздействие влаги Если продукт находится в условиях жары или влажности, выбор мешка имеет еще большее значение. - Качество печати Хороший дизайн может выглядеть тусклым, если он размазывается или выцветает. - Инструкции по утилизации. Если покупатель не знает, что делать с сумкой, история бренда становится слабее. - Проверка при отправке Сумка, прошедшая камеральную проверку, все равно должна быть проверена при транспортировке. Это практическая часть, которую многие пропускают. Я никогда не пропускаю это. Несколько реальных ситуаций при покупке, которые я видел. Стартап по уходу за кожей выбрал компостируемые пакеты в качестве пробников. Их целью не было притворяться, что упаковка решает все проблемы с отходами. Они хотели, чтобы образец соответствовал нежной и чистой линейке продуктов бренда. Это совпадение помогло образцам почувствовать себя более премиальными. Компания по обжарке кофе, с которой я работал, перешла на компостируемые пакеты для розничных полок. Клиенты по-прежнему спрашивали о свежести, поэтому команда продолжала проверять качество и добавила четкие рекомендации по хранению. Сумка помогла, но доказательство продукта по-прежнему имело наибольшее значение. Интернет-бренд закусок перешел от смешанной пластиковой упаковки к компостируемым почтовым пакетам для определенных заказов. Уровень их возврата снизился не только из-за сумки. Что изменилось, так это тон отзывов клиентов. Люди заметили эти усилия, и это изменило их отношение к бренду. Это та часть, которой я доверяю больше всего. Компостируемые пакеты работают лучше всего, когда бренд говорит правду, тестирует пакеты в правильных условиях и поддерживает высокое качество продукции. Они не волшебные. Они лучше подходят брендам, которые хотят, чтобы упаковка поддерживала впечатление, а не боролась с ним. Если бы мне пришлось выразить это в одной строке, я бы сказал следующее: бренды выбирают биоразлагаемые пакеты, когда хотят, чтобы упаковка была полезной, честной и соответствовала тому, что уже волнует клиентов. Это разумный шаг, если сумка хорошо справляется со своей задачей. Хотите узнать больше о тенденциях и решениях в отрасли? Свяжитесь с Чжэн Жунчжи: 907095403@qq.com/WhatsApp +8613516860678.

Ларсен Эмма 2024 г. Компостируемая упаковка и восприятие бренда в электронной коммерции Нгуен Минь 2023 г. Устойчивые почтовые службы и доверие клиентов в онлайн-торговле Патель Рия 2022 г. Выбор дизайна упаковки, формирующий уверенность в покупке Чен Дэвид 2024 г. Роль биоразлагаемых пакетов в устойчивом позиционировании бренда Томпсон Лаура 2021 г. Реакция потребителей на экологически чистые материалы для доставки Гарсия Мигель 2023 г. Измерение влияния внедрения «зеленой» упаковки на бизнес