Более 500 брендов поменялись местами — зачем ждать? Присоединяйтесь к компостной революции прямо сейчас.

Я продолжаю слышать один и тот же вопрос от владельцев брендов: могу ли я перейти на компостируемую упаковку, не усложняя жизнь своей команде или клиентам? Этот вопрос имеет смысл. Многим компаниям нужна упаковка, которая бы соответствовала более чистому имиджу, но они по-прежнему беспокоятся о стоимости, сроке хранения, повреждениях при транспортировке, качестве печати и запутывании клиентов. Я видел это беспокойство в продуктовых брендах, кафе, косметических брендах и небольших магазинах электронной коммерции. Они хотят сделать более разумный выбор упаковки, но им не нужен беспорядочный переход, который создает больше проблем, чем решает. Когда я смотрю на переход к биоразлагаемой упаковке, я вижу не одну тенденцию. Я вижу практический ответ на очень распространенную болевую точку. Брендам нужна упаковка, которая соответствует продукту, соответствует рыночному сообщению и дает покупателям лучший опыт распаковки. Вот почему так много компаний начали тестировать компостируемые почтовые конверты, компостируемые пакеты и обертки на растительной основе. Первое, на что я обращаю внимание, это пригодность. Не каждому продукту нужен одинаковый стиль упаковки. У бренда сухих закусок другие потребности, чем у бренда мыла. Набор для еды имеет другие потребности, чем чайный бренд. Я всегда задаю простой набор вопросов: - Нужна ли изделию защита от влаги? - Нужна ли жиростойкость? - Будет ли доставка на большие расстояния? - Долго ли пачка будет лежать на полках? - Знает ли клиент, как им распорядиться? Эти вопросы кажутся простыми, но они экономят время и уменьшают количество ошибок. Я видел, как небольшая пекарня перешла на компостируемые пакеты для печенья. Владельцу новый внешний вид понравился, но первая тестовая партия задержала слишком много влаги. Печенье потеряло свою текстуру быстрее, чем ожидалось. Решение заключалось в том, чтобы не сдаваться. Исправление состояло в том, чтобы протестировать другую структуру пленки и отрегулировать размер упаковки. Подобные изменения являются обычным явлением. Это также полезно. Он показывает, почему важно тестирование продукта перед его полноценным запуском. Вот путь, который я бы использовал, если бы планировал переход. Выберите вариант использования: я начинаю с одной линейки продуктов, а не со всего каталога. Тестовым запуском легче управлять и его легче измерить. Проверьте соответствие материала. Я смотрю на потребность продукта в барьерной прочности, качестве уплотнения, поверхности печати и сроке хранения. Компостируемый вариант должен поддерживать продукт, а не бороться с ним. Испытание на реальных условиях Я хочу посмотреть, как упаковка ведет себя при транспортировке, на полках и при использовании покупателями. Посылка, которая хорошо выглядит на фотографиях, все равно может выйти из строя при транспортировке. Будьте проще. Многие покупатели не знают разницы между компостируемыми, перерабатываемыми и биоразлагаемыми материалами. Я бы оставил ярлык ясным и прямым. Если упаковка требует промышленного компостирования, так и скажите. Если местное компостирование не распространено, скажите и об этом. Ясный язык укрепляет доверие. Обучение команды Переключение влияет на дизайн, эксплуатацию, поддержку и продажи. Я бы позаботился о том, чтобы каждый мог ответить на основные вопросы клиентов, не догадываясь. Измерение реакции. Я бы наблюдал за количеством жалоб, повторными заказами, поломками и ответами. Если пакет работает, данные это покажут. Я также считаю, что соответствие бренду имеет большее значение, чем многие думают. Компостируемый ход работает лучше всего, когда он соответствует истории бренда. Маркировка здоровья может использовать его для поддержки имиджа более чистого продукта. Продуктовый бренд может использовать его, чтобы проявить заботу о повседневных привычках. Бренд DTC может использовать его, чтобы улучшить момент распаковки. Пакет должен ощущаться как часть продукта, а не как отдельный трюк. Я заметил, что клиенты хорошо реагируют, когда сообщение кажется честным. Им не нужны драматические заявления. Им нужна работающая упаковка, простые инструкции по утилизации и бренд, который не преувеличивает свою значимость. Именно здесь растет доверие. Бренд средств по уходу за кожей, с которым я работал, превратился из пакета из смешанных материалов в компостируемый пакет для одного главного продукта. Команда не обещала чудес. Они объяснили материал, дали рекомендации по утилизации и использовали чистый дизайн этикетки. Вопросы в службу поддержки клиентов исчезли после запуска, потому что за сообщением было легко следить. Этот результат стал результатом ясности, а не шумихи. Если бы я писал следующий шаг для бренда, я бы держал в уме три идеи: - Начать с малого - Протестировать упаковку в реальных условиях - Объяснить этапы утилизации простым языком. Такой подход кажется более медленным, чем анонс большого бренда, но обычно впоследствии он экономит больше времени. Это также дает бизнесу возможность учиться перед более широким внедрением. Я рассматриваю перенос компоста как упаковочное решение, имеющее эксплуатационную ценность. Это одновременно затрагивает логистику, дизайн, обслуживание клиентов и голос бренда. Если выбор сделан тщательно, результат будет чистым и естественным. Когда выбор поспешил, проблемы появляются быстро. Если ваш бренд задумывается о биоразлагаемой упаковке, я бы начал с одного продукта, одного теста и одного четкого сообщения. Это дает вам чистую основу для оценки того, что работает, что требует исправления и что ваши клиенты сразу поймут.

Раньше я думал, что упаковка — это просто коробка, чашка или пакет. Затем я начал снова и снова слышать одно и то же от клиентов: они хотели меньше пластика. Они хотели более четких вариантов утилизации. Они хотели, чтобы бренды соответствовали ценностям, о которых они уже говорили. Вот тут-то и имеет значение смена компоста. Я вижу, что более 500 брендов движутся в этом направлении, потому что отходы больше не являются второстепенной проблемой. Оно находится рядом с доверием, качеством продукции и имиджем бренда. Если я отправляю упаковку, которая кажется небрежной, люди это замечают. Если я делаю утилизацию запутанной, люди тоже это замечают. Моя точка зрения проста: биоразлагаемая упаковка может помочь бренду почувствовать себя более соответствующим образу жизни людей, но только в том случае, если переход будет сделан с осторожностью. Я не отношусь к этому как к тенденции. Я рассматриваю это как практическое изменение. Вот на чем я концентрируюсь. Я начинаю с текущего пакета. Я смотрю на то, что клиент трогает, открывает, несет и выбрасывает. Пищевому бренду может понадобиться более совершенная раскладушка. В кофейне могут понадобиться чашка и крышка, подходящие для ежедневного использования. Бренду средств по уходу за кожей могут потребоваться почтовые конверты, которые защищают продукт и при этом не требуют больших затрат. Я не меняю все сразу. Я выбираю одну линейку продуктов и тестирую ее. Это сохраняет переключатель в чистоте. Я проверяю три вещи: - Выдерживает ли упаковка во время транспортировки или использования? - Он по-прежнему хорошо смотрится на полке или в руке? - Могут ли клиенты понять, как от него избавиться? Если ответ положительный, изменения кажутся реальными. Если ответ отрицательный, я возвращаюсь и корректирую. Я также сохраняю ясность сообщения. Я не перегружаю людей большими претензиями. Я говорю простым языком: «Эта упаковка подлежит компостированию». «Пожалуйста, поместите его в правильный поток отходов, если это позволяют местные правила». «Отсканируйте здесь, чтобы получить рекомендации по утилизации». Такой текст работает лучше, чем причудливые линии. Люди хотят ясности. Они не хотят игры в угадайку. Владелец кафе, с которым я разговаривал, перевел часть своей линии еды на вынос на биоразлагаемые чашки и рукава. Поначалу сотрудники беспокоились, что клиенты будут задавать слишком много вопросов. Произошло обратное. Люди просили меньше, потому что примечание об утилизации было легко читать, а упаковка соответствовала истории бренда, уже представленной на доске меню. Это изменение не решило все проблемы с отходами, но сделало бизнес более последовательным. Я думаю, что это реальная ценность здесь. Смена компоста может помочь бренду сделать четыре вещи: - сократить объем обычных пластиковых отходов - проявить заботу об ожиданиях клиентов - обеспечить соответствие упаковки ценностям бренда - создать более чистое послание для продукта, магазина и доставки. Переход все еще требует планирования. Я всегда рекомендую простой путь: 1. Просмотрите упаковку, которую вы используете чаще всего. 2. Выберите предметы, которые создают больше всего отходов или больше всего разочаровывают клиентов. 3. Проверьте возможности компостирования вашего продукта. 4. Добавьте понятные этикетки и инструкции по утилизации. 5. Обучите персонал, чтобы они могли ответить на основные вопросы. 6. Поделитесь изменениями простыми словами на своем сайте, страницах продуктов и в электронных письмах. Мне нравится этот подход, потому что он остается практичным. Это не зависит от больших обещаний. Это зависит от небольших, устойчивых изменений, которые могут увидеть клиенты. Когда я смотрю на бренды, которые хорошо с этим справляются, я замечаю одну закономерность: они не просто меняют материалы. Они объясняют изменения так, что кажутся честными. Эта честность вызывает больше доверия, чем когда-либо мог бы создать громкий лозунг. Если бы я управлял брендом сегодня, я бы не ждал идеального момента. Я бы начал с одного продукта, одного теста и одного четкого сообщения. Зачастую этого бывает достаточно, чтобы продвинуть работу вперед. Смена компоста касается не только упаковки. Речь идет о том, чтобы показать клиентам, что я обращаю внимание на то, что происходит после продажи. Эта часть имеет значение.

Я продолжаю видеть ту же проблему. Бренд хочет выглядеть свежо, но упаковка рассказывает другую историю. Коробка выглядит красиво. Сумка на ощупь мягкая. Затем покупатель спрашивает: «Куда это идет после использования?» Этот вопрос имеет значение. Я видел, как небольшие кафе, магазины по уходу за кожей и бренды продуктов питания теряли доверие, когда их упаковка создавала больше отходов, чем пользы. Я также видел, как простой переключатель изменил всю реакцию клиента. Компостируемый рукав для чашки. Почтовый ящик из растительного материала. Чистая этикетка, объясняющая, как его утилизировать. Сообщение бренда становится более честным. Моя точка зрения проста: если ваш бренд говорит об уходе, упаковка должна отражать эту заботу. Я не ищу причудливого языка. Я ищу упаковку, которая удобна для повседневного использования, понятна покупателям и без путаницы соответствует истории бренда. Вот путь, который я рекомендую: 1. Я начинаю с продукта, проверяю, что ему нужно. Галантерейные товары, косметика, еда на вынос и транспортные материалы нуждаются в разной упаковке. 2. Я выбираю компостируемый материал, соответствующий конкретному случаю использования. Я избегаю догадок. Я спрашиваю, что может хорошо держаться, что надежно герметизировать и что подходит для клиентов. 3. Я сохраняю чистоту дизайна. Я использую краткие тексты, простые значки и четкие примечания по утилизации. Если пакет труден для понимания, сообщение теряется. 4. Тестирую образец, смотрю на текстуру, качество печати и удобство обращения. Я хочу, чтобы рюкзак удобно лежал в руке, а не просто хорошо смотрелся на экране. 5. Я объясняю утилизацию простыми словами. Я не заставляю клиента расшифровывать этикетку. Я рассказываю, что это за пак, как им пользоваться и куда он должен идти. Однажды я видел, как пекарня перешла от полиэтиленовой пленки к биоразлагаемым бумажным лентам и вкладышам. Изменение было небольшим. Реакции не было. Клиенты начали спрашивать о материалах, и сотрудникам стало гораздо легче объяснить выбор бренда. Это та часть, которая мне нравится больше всего. Компостируемая упаковка – это не только сокращение отходов. Это может помочь бренду выглядеть более продуманным, актуальным и более соответствующим тому, что уже волнует покупателей. Это также помогает устранить небольшие разногласия при оформлении заказа, при транспортировке и после использования. Если бы я создавал бренд с нуля, я бы относился к упаковке как к части впечатления от продукта, а не как к второстепенной мысли. Я бы хотел, чтобы посылка несла послание, защищала товар и оставляла после себя меньше путаницы. Если ваш бренд чувствует, что готов к этим изменениям, биоразлагаемая упаковка — это практическое начало. Не кричащий. Не шумный. Просто более четкое соответствие между тем, что вы продаете, и тем, что держит в руках ваш клиент.

Я вижу одну и ту же проблему снова и снова. Бренд хочет сократить отходы, но команда чувствует себя застрявшей. Упаковка по-прежнему работает, мусорные контейнеры по-прежнему заполняются, и никто не хочет, чтобы неприятные изменения сбивали с толку персонал или клиентов. Я понимаю это давление. Я видел, как кафе, косметические бренды и команды, занимающиеся проведением мероприятий, пытались действовать быстро, а затем делали паузу, потому что новой системой сложно управлять. Моя точка зрения проста: решения для компоста работают лучше всего, когда они соответствуют ежедневному рабочему процессу. Я не рассматриваю компостируемую упаковку как лозунг. Я отношусь к этому как к системе. Если чашки, крышки, почтовые конверты, вкладыши и мусорные баки не соответствуют тому, как работает бизнес, изменения потерпят неудачу. Если команда может сортировать элементы без особых усилий, переключение будет более плавным. Если клиент может понять сообщение с одного взгляда, бренд чувствует себя более надежным. Я работал с небольшой кофейней, которая хотела уменьшить количество мусора от заказов на вынос. У них была хорошая цель, но сотрудники стойки были заняты, а этикетки на мусорных баках были расплывчатыми. Покупатели продолжали выбрасывать компостируемые продукты не в ту корзину. Владельцу не требовалась громкая речь. Исправление было практичным. Мы изменили этикетки, использовали четкие цветные обозначения и вначале оставили в меню лишь несколько компостируемых продуктов. Команда почувствовала себя менее напряженной. Процесс стало легче повторить. Именно такие изменения я рекомендую. Начну со списка продуктов. Бренд должен проверить, какие позиции можно заменить, не меняя при этом весь поток клиентов. Чашки, миски, столовые приборы, обертки, почтовые конверты, салфетки и подносы для еды — обычное место для начала. Я предпочитаю короткий список длинному. Короткий список дает команде возможность учиться. Это также помогает бренду увидеть, куда сбрасываются отходы и где требуется дополнительная поддержка. Я также смотрю на сторону поставщика. Не каждый предмет, который выглядит зеленым, подойдет для любого бизнеса. Некоторые компостируемые продукты требуют особых условий компостирования. Некоторые из них лучше подходят для общественного питания, чем для доставки. Некоторые хорошо подходят для горячих напитков, а другие лучше подходят для галантереи. Я всегда прошу подробную информацию о продукте, образцы для испытаний и рекомендации по утилизации. Это удерживает бренд от обещаний, которые он не может выполнить. Бьюти-бренд, за которым я следил, получил здесь хороший урок. Им нужны были компостируемые почтовые конверты для наборов образцов. Первый образец выглядел нормально, но при транспортировке пломба не герметизировалась. Второй образец держался лучше и соответствовал упаковочной линии. Бренд сохранил изменения, но только после тестирования. Это сэкономило время и уменьшило отходы от неудачных запусков. Мне нравится разбивать переключатель на маленькие шаги. Один из шагов – обучение персонала. Не долгий сеанс. Короткая демонстрация работает лучше. Команда должна знать, что находится в каждой корзине, что видит покупатель при оформлении заказа и как отвечать на основные вопросы. Когда персонал чувствует неуверенность, клиент тоже это чувствует. Следующий шаг — сообщение клиенту. Я держу это прямо. «Для некоторых предметов используется компостируемая упаковка» «Пожалуйста, поместите эти предметы в контейнер для компоста» «Проверьте местные рекомендации по утилизации» Простые слова работают хорошо. Клиентам не нужны долгие объяснения у стойки. Им нужны четкие действия. Еще я смотрю голос бренда. Некоторым брендам нужен чистый и спокойный тон. Другие хотят более прямого тона. В любом случае я держу сообщение честным. Я не обещаю, что каждый предмет решит все проблемы с отходами. Я не говорю, что переключатель удаляет весь мусор. Я говорю, для чего нужен товар, как его следует использовать и что клиент должен делать дальше. Мой лучший совет — протестируйте перед масштабированием. Пилотный запуск может быстро выявить небольшие проблемы. Крышка может не подойти. Возможно, мусорное ведро находится слишком далеко от прилавка. Почтовая программа может поморщиться при транспортировке. Это нормальные проблемы. Я бы предпочел найти их раньше, чем после большого заказа. Местный магазин сэндвичей преподал мне этот урок. Они поменяли все свои подносы сразу. Внешний вид был хороший, но лотки впитывали влагу быстрее, чем ожидалось. Во время следующего теста они изменили расположение блюд и скорректировали время подачи. Результат был лучше. Бренд продолжал двигаться, но двигался с большим контролем. Я также обращаю внимание на стоимость с практической точки зрения. Компостное решение должно соответствовать бюджету и бизнес-модели. Я сравниваю цену за единицу продукции, складские помещения, потребности в доставке и усилия персонала. Дешевый товар все равно может стоить дороже, если он приводит к потерям при упаковке или замедляет работу команды. Немного более высокий элемент может иметь больше смысла, если он работает чисто и уменьшает количество ошибок. Смотрю полный сток, а не только накладную. Если бы я сегодня составлял план компоста для бренда, я бы сделал его простым. Я бы выбрал несколько часто используемых предметов. Я бы протестировал их в реальных условиях. Я бы тренировал команду короткими инструкциями. Я бы разместил прозрачные этикетки для мусорных баков рядом с местом использования. Я хотел бы дать клиентам одно четкое сообщение. Я бы проверил результаты после первого запуска. Такой подход избавляет от путаницы. Это также помогает бренду оставаться последовательным. Я понял, что быстрые изменения не означают поспешных изменений. Бренд может действовать быстро, но при этом сохранять осторожность. Он может начать с малого, говорить прямо и сделать процесс простым для понимания. Вот как мне нравится работать. Прозрачные продукты. Четкие знаки. Четкие шаги. Четкая обратная связь от команды. Когда установка кажется простой, люди ею пользуются. Когда люди ею пользуются, система начинает работать.

Я продолжаю видеть одну и ту же проблему у разных брендов. Товар хороший. Сообщение слабое. Покупатели заботятся об отходах, но многие этикетки по-прежнему используют упаковку, которую трудно объяснить, которую трудно отсортировать и которой трудно доверять. Я видел, как команды теряли интерес со стороны покупателей, потому что упаковка посылала неправильный сигнал. Я также заметил небольшие изменения в материалах, благодаря которым выбор бренда стал проще. Более 500 брендов уже выбрали упаковку для компоста. Я прочитал это как знак того, куда движется рынок. Не как лозунг. В качестве смены. Больше всего я замечаю следующее: людям не нужна длинная история на коробке. Они хотят ясности. Они хотят знать, из чего сделана упаковка, куда она идет и что с ней следует делать после использования. Если ответ кажется запутанным, они идут дальше. Я придерживаюсь простых советов. 1. Посмотрите на упаковку, которую вы используете. Я начну с тех частей, к которым люди прикасаются больше всего. Почтовые программы. Кубки. Обертывания. Вкладыши. Этикетки. Я задаю один простой вопрос: помогает ли этот пакет бренду или вселяет сомнения? Компостируемый вариант может помочь, если материал подходит для продукта и сообщение остается честным. Кофейня может использовать биоразлагаемые стаканчики для напитков на вынос. Бренд снеков может использовать компостируемую пленку для сухих продуктов. Бренд по уходу за кожей может выбрать для доставки компостируемую внешнюю упаковку. Каждый случай требует четкой подгонки. Никакого шума. 2. Выбирайте материал, соответствующий изделию. Я не заставляю бренд менять товар ради тренда. Я смотрю на срок годности, хранения, транспортировки и использования. Влажному продукту нужен другой путь, чем сухому. У местного магазина другие потребности, чем у бренда, который доставляет товары по всей стране. Именно здесь многие команды и застревают. Им нужна одна упаковка для каждого использования. Это редко работает хорошо. Лучший путь — подобрать материал к работе. Это может означать компостируемый пакет для сухих закусок. Это может означать лайнер для общественного питания. Это может означать, что почтовая служба доставки сохранит товар в безопасности, не придавая ему пластикового вида, от которого устали покупатели. 3. Держите сообщение простым. Мне нравится короткая строчка на упаковке. Не абзац. Это не обещание, которое звучит слишком громко. Что-то вроде: «Сделано из компостируемых материалов». «Перед компостированием ознакомьтесь с местными правилами». «Утилизируйте пакет в соответствии с вашей локальной системой». Такой текст кажется честным. Это снижает сомнения. Это также защитит вас от претензий, которые могут сбить с толку покупателей. Я видел, как бренды пытались казаться умными, но в итоге звучали расплывчато. Простые слова работают лучше. Люди доверяют тому, что могут понять. 4. Проверьте этикетку, прежде чем печатать больше. Я всегда предлагаю сначала выполнить небольшой тираж. Это экономит деньги и дает команде возможность учиться. Этикетка, которая на экране выглядит чистой, может показаться тесной на упаковке. Сообщение, которое звучит хорошо на собрании, в реальном мире может быть прочитано слишком быстро. Мне нравится ставить колоду перед тремя людьми. Член команды. Клиент. Человек, который ничего не знает о продукте. Если все трое смогут рассказать, что это такое, как оно работает и что с ним делать, сообщение готово к более широкому распространению. Я видел эту работу в кафе, которое перешло на биоразлагаемые стаканчики с короткой запиской об утилизации. Я видел, как это сработало для бренда продуктов питания, который использовал компостируемые почтовые конверты и делал текст коротким. Я видел, как это работает для небольших косметических брендов, которым хотелось, чтобы при распаковке было более чистое ощущение без добавления большого количества текста. Схема та же самая. Прозрачный пакет. Четкое использование. Очистить сообщение. Если ваш бренд хочет, чтобы путь был более чистым, компост может стать разумным началом. Я бы хотел, чтобы этот шаг был практичным, простым и легко объяснимым. Именно это отмечают покупатели. Это то, с чем команды могут справиться. Если вы готовы начать, я бы начал с упаковки, которую вы отправляете чаще всего, сообщения, которое ваш клиент видит первым, и выбора материала, который соответствует продукту, который вы уже продаете. Свяжитесь с нами по Чжэн Жунчжи: 907095403@qq.com/WhatsApp +8613516860678.

Миллер, Анна, 2024 г. Компостируемая упаковка и доверие к бренду Чен, Дэвид, 2023 г. Практические шаги по переходу на биоразлагаемые почтовые отправления Гарсия, Елена, 2022 г. Реакция потребителей на этикетки экологически чистой упаковки Патель, Рохан, 2024 г. Тестирование компостируемых материалов для брендов продуктов питания и напитков Томпсон, Эмили, 2021 г. Дизайн упаковки и четкая информация об утилизации Нгуен, Линь, 2023 г. Компостируемые решения для малого бизнеса в сфере электронной коммерции