83% потребителей требуют экологически чистой упаковки. Соблюдаете ли вы этот стандарт?

Я продолжаю слышать одни и те же жалобы от клиентов: им нужна экологически чистая упаковка, но они также хотят, чтобы коробка была доставлена ​​безопасной, чистой и легко открываемой. Из-за этого разрыва многие бренды теряют доверие. Когда я смотрю на упаковку со стороны покупателя, я не просто спрашиваю: «Это бумага или пластик?» Я спрашиваю: "Защитит ли это мой заказ? Могу ли я использовать его повторно? Могу ли я сдать его на переработку, не догадываясь? Это кажется продуманным или похоже на зеленую этикетку на слабой упаковке?" Это настоящее испытание. Экологичная упаковка больше не является приятным дополнением. Для многих покупателей это часть опыта использования продукта. Если посылка выглядит расточительной, они это замечают. Если посылку сложно сортировать, они это замечают. Если посылка приходит поврежденной, они замечают еще больше. Я видел эту закономерность во многих случаях. Небольшой бренд средств по уходу за кожей, за которым я следил, сменил тяжелые пластиковые почтовые конверты на бумажные почтовые конверты с простой набивкой. Изменение хорошо выглядело в социальных сетях, однако ответы клиентов рассказали более полную историю. Людям понравилось меньшее количество отходов, но некоторые также сказали, что внешний слой слишком легко рвется в сырую погоду. Бренду пришлось скорректировать материал и добавить более прочное уплотнение. Это маленькое исправление имело большое значение. Вот почему я думаю, что ожидания клиентов в отношении экологически чистой упаковки состоят из трех частей. Они хотят меньше отходов. Им нужна полезная защита. Они хотят четкого руководства. Если одна из этих частей отсутствует, пакет кажется неполным. Я часто советую брендам начинать с пути клиента, а не с материальной тенденции. Упаковка должна соответствовать товару внутри. Стеклянная банка требует большего ухода, чем футболка. Замороженная еда требует другого плана, чем свеча ручной работы. Я видел, как компании копировали подход, основанный только на бумажном документе, во всех продуктах, и это обычно создает проблемы. Упаковка может выглядеть более экологичной, но продукт внутри платит за это свою цену. Лучший подход прост. Я начинаю с вопроса, что нужно продукту во время доставки. Я проверяю вес, форму, риск поломки, риск попадания влаги и скорость возврата. Я тестирую посылку с реальным заказом, а не просто с образцом на столе. Я спрашиваю нескольких клиентов, что они думают после открытия. Этот короткий процесс часто показывает правду быстрее, чем любое сообщение бренда. Четкая маркировка также имеет значение. Многие клиенты хотят сдать посылку на переработку, но не хотят играть в угадайку. Если в коробке используются смешанные материалы, я проверяю, чтобы детали можно было легко разделить. Если набивка подлежит компостированию, я говорю об этом простыми словами. Если что-то не может пойти на переработку, я этого не скрываю. Клиенты уважают честность. Они могут согласиться на менее совершенный выбор, если бренд хорошо его объяснит. Я также считаю, что брендам следует быть осторожными с чрезмерной упаковкой. Однажды я заказал небольшой блокнот, который положили в большую коробку, завернули в пластик, а затем положили в другой конверт. Сам ноутбук был в порядке. Упаковка оставила неприятные ощущения. Похоже, бренд больше заботился о показе, чем об отходах. Такие моменты остаются с людьми. Хорошей новостью является то, что ожидания клиентов не являются невозможными. Бренд может использовать переработанную бумагу, формованную целлюлозу, чернила на растительной основе или более легкие транспортировочные коробки. Бренд может уменьшить количество наполнителя, сократить пустое пространство и удалить детали, не служащие явной цели. Бренд может распечатать короткую заметку, объясняющую, как повторно использовать или сортировать упаковку. Это практические шаги, а не лозунги. Моя точка зрения проста: экологически чистая упаковка должна быть полезной, честной и простой для понимания. Если упаковка защищает продукт, сокращает количество отходов и дает покупателю четкие инструкции по дальнейшим действиям, обычно она кажется правильной. Если он выглядит только зеленым, клиенты тоже это замечают. Я не думаю, что каждая упаковка должна быть идеальной. Я думаю, что каждый пакет должен иметь смысл. Это стандарт, который я бы использовал. Если ваша упаковка поддерживает продукт, уважает покупателя и позволяет избежать ненужных отходов, вы уже ближе к удовлетворению ожиданий клиентов, чем многие сегодняшние бренды.

Я продолжаю слышать одно и то же сообщение от покупателей: им нужна упаковка, которая кажется легче на планете. Когда я смотрю на сообщение «83% хотят зеленой упаковки», я не вижу преходящей тенденции. Я вижу сигнал клиента. Люди обращают внимание на то, во что упакован продукт, а не только на сам продукт. Если ваша упаковка по-прежнему передает неверное сообщение, некоторые покупатели заметят это раньше, чем заметят историю вашего бренда. Я снова и снова вижу две проблемы. Одним из них является давление со стороны клиентов. Покупатели хотят меньше отходов. Им нужна упаковка, которую легче сортировать, перерабатывать или использовать повторно. Им также нужны четкие ярлыки, а не расплывчатые заявления, которые звучат красиво, но мало что говорят. Второе – давление бренда. Многие продавцы беспокоятся, что зеленая упаковка будет стоить дороже, выглядеть невзрачно или плохо защищать товар. Я понимаю этот страх. Коробка, которая выглядит хорошо, но не доставляется, никому не поможет. Упаковка, которая экономит отходы, но доставляется поврежденной, также не имеет смысла. Моя точка зрения проста: зеленая упаковка должна работать как хорошая упаковка, а не как украшение сверху. Начну с самого продукта. Легкий предмет не нуждается в тяжелой коробке. Хрупкий предмет не нуждается в дополнительных слоях, которые не служат никакой реальной цели. Кофейный бренд может использовать крафт-пакет с простой застежкой. Свечной магазин может использовать переработанную бумажную упаковку и почтовую коробку меньшего размера. Бренд по уходу за кожей может выбрать пакет из мономатериала, с которым легче обращаться после использования. Потом смотрю на печать. Меньше чернил может сказать больше. Чистый дизайн часто кажется более честным, чем перегруженная упаковка, полная громких заявлений. Мне нравится упаковка, на которой рассказывается, что это за продукт, как его использовать и как обращаться с упаковкой после использования. Ясные слова побеждают кричащие слова. Я также обращаю внимание на заметки об утилизации. Если посылка может быть переработана только в определенных местах, я хочу, чтобы это было указано простым языком. Если к сумке нужен отдельный шаг, я хочу, чтобы бренд сказал об этом. Покупатели не хотят гадать. Им нужно простое руководство, которому они могут доверять. Маленький продавец чая, которого я наблюдал, превратился из толстой коробки с печатным рисунком в конверт из переработанных материалов и тонкий внутренний мешочек. Чай все еще прибыл в хорошем состоянии. Внешний вид полки остался чистым. О малоотходной упаковке покупатели заговорили в отзывах. Это изменение не решило всех проблем, но дало бренду более четкий голос. Когда помогаю бренду подумать об экологичной упаковке, я использую короткий контрольный список: - Может ли в этой упаковке использоваться меньше материала, не нанося вреда защите? - Могут ли основная упаковка и внешняя упаковка работать вместе с меньшим количеством деталей? - Могу ли я сделать так, чтобы сообщение о переработке или повторном использовании было легко видно? - Может ли дизайн оставаться чистым, не теряя при этом фирменного стиля? - Может ли упаковка выдержать доставку, хранение и транспортировку? Если ответ положительный, я двигаюсь дальше. Если ответ отрицательный, я не навязываю эту идею. Я корректирую упаковку, снова проверяю ее и сохраняю продукт в безопасности. Именно здесь многие бренды завоевывают доверие. Они не обещают совершенства. Они демонстрируют усилия, заботу и постоянные изменения. Покупатели это замечают. Я тоже это замечаю. Зеленая упаковка – это не только материал. Речь идет обо всем опыте покупки. Коробка, этикетка, вкладыш, транспортировочная начинка, то, как говорит бренд. Когда все это кажется ясным и ответственным, клиент чувствует, что его уважают. Если ваши покупатели просят более экологичный выбор, я бы не стал ждать, пока рынок заговорит громче. Я бы послушал сейчас, протестировал небольшие изменения и начал бы дальше. Именно так бренд переходит от «мы продаем продукцию» к «мы думаем о том, что посылаем в мир».

Я часто задаю этот вопрос, когда вижу коробку, сумку или почтовую посылку с зеленым листом. Действительно ли это экологично или просто так кажется? Этот вопрос важен для меня, потому что упаковка часто является первым, к чему прикасаются покупатели. Это также становится первым мусором, который они выбрасывают. Если я хочу сделать лучший выбор, я не могу остановиться на цвете, текстуре или напечатанном значке переработки. Мне нужно увидеть полную картину. Упаковка может выглядеть чистой, но при этом занимать много места. Я видел бумажные коробки, завернутые в полиэтиленовую пленку. Я видел «компостируемые» чашки, которые ломаются только на заводе, а не в домашнем мусорном ведре. Я также видел, как красивые бренды использовали коробки большого размера, дополнительные вставки и слои наполнителя, которые мало что приносят покупателю. Сообщение может звучать зеленым. Реальный эффект может быть самым разным. Когда я проверяю упаковку, я акцентирую внимание на нескольких простых моментах. 1. Я смотрю на материал, хочу знать, из чего сделана упаковка. Бумага, картон, стекло, алюминий и некоторые виды пластика имеют разное применение и разные пути утилизации. Бумажная коробка может быть хорошим выбором, если она произведена ответственными поставщиками и требует небольшого дополнительного покрытия. Пластиковый пакет по-прежнему может быть практичным, если он легкий и требует меньше материала, чем жесткая коробка. 2. Я проверяю, можно ли использовать упаковку повторно или переработать. Упаковка полезнее, когда у нее есть вторая жизнь. В прочной коробке можно хранить предметы. Банку можно очистить и использовать снова. Упаковка с пометкой «пригодна для вторичной переработки» по-прежнему нуждается в местном доступе к переработке. Если мой город его не принимает, лейбл не сильно поможет. 3. Я обращаю внимание на размер и вес. Я предпочитаю упаковку, которая плотно прилегает к товару. Маленькая бутылочка лосьона в огромной картонной упаковке занимает много места и усложняет транспортировку. Более легкая упаковка часто означает меньше топлива во время транспортировки. Это один из самых очевидных способов определить, соответствует ли упаковка продукту и окружающей среде. 4. Я читаю мелкий шрифт. Такие слова, как «эко», «зеленый» и «натуральный», могут звучать красиво, но сами по себе они мало что мне говорят. Я ищу четкие детали. Какой материал использовался? Есть ли переработанный контент? Чернила на водной основе? Есть ли программа возврата? Простые факты помогают мне доверять этому утверждению. Я помню, как заказал набор блокнотов у небольшого бренда, который утверждал, что доставка осуществляется с минимальными отходами. Заказ прибыл в одной плоской бумажной почтовой посылке, без полиэтиленовой упаковки, без дополнительного наполнителя и с небольшой наклейкой, удерживающей его закрытым. Ноутбуки были хорошо защищены, а упаковку можно было легко утилизировать. Мне это показалось честным. Компания не нуждалась в громкой претензии. Дизайн говорил сам за себя. Еще я получила заказ по уходу за кожей, упакованный в большую глянцевую коробку с пластиковым лотком внутри. На внешней коробке был зеленый символ и дизайн в мягких земляных тонах, поэтому на первый взгляд она выглядела экологичной. Однако на упаковку было потрачено больше материала, чем требовалось продукту. Это та часть, на которую я обращаю внимание. Дизайн не должен скрывать отходы. Если я хочу, чтобы упаковка была более экологичной, я следую простому процессу. Начну с самого продукта. Хрупкий предмет может нуждаться в некоторой защите. Для жидкости может потребоваться герметичный слой. Я не прошу нулевой упаковки. Я прошу нужную сумму. Сравниваю материалы и слои. Один материал часто легче сортировать, чем смесь бумаги, пластика и фольги, склеенных вместе. Смешанные слои могут затруднить переработку. Я проверяю историю цепочки поставок. Если посылка перемещается на долгий путь с тяжелым грузом, объем перевозки может увеличиться. Местные источники поставок могут помочь, хотя это не единственный фактор. Я смотрю на использование в конце срока службы. Может ли покупатель переработать его дома? Могут ли они компостировать его там, где это разрешено? Могут ли они без труда использовать его повторно? Я также уделяю внимание честности в брендинге. Бренд не обязательно должен звучать идеально. Я доверяю ему больше, когда он говорит прямо. Если у пакета есть ограничения, я бы предпочел, чтобы это было четко указано, а не скрывалось за зеленой этикеткой. Моя точка зрения проста. Экологичная упаковка – это не один символ. Речь идет о выборе дизайна, который сокращает количество отходов, защищает продукт и упрощает утилизацию. Когда я вижу, что эти варианты работают вместе, я чувствую себя более уверенно. Когда я вижу расплывчатые утверждения и слишком много слоев, я начинаю сомневаться в сути сообщения. Если бренд хочет моего доверия, он должен сделать упаковку простой для понимания. Это тест, который я использую. Не только то, как оно выглядит на полке, но и то, что происходит после того, как я его открываю.

Я понял, что экологичная упаковка — это не только коробка. Оно формирует первое впечатление и формирует доверие. Когда я покупаю продукт, я сразу замечаю три вещи: как выглядит упаковка, сколько отходов она создает и легко ли с ней обращаться. Если посылка приходит со слишком большим количеством пластика, слишком большим количеством пустого места или слоями, которые трудно открыть, я начинаю чувствовать себя менее связанным с брендом. Если упаковка кажется аккуратной, честной и ее легко перерабатывать, я готов купить ее снова. Вот почему я использую экологичную упаковку как инструмент продаж, а не просто приятный бонус. Я видел, как небольшие бренды получали больше повторных заказов, внося простые изменения в упаковку. Товар остался прежним. Сообщение изменилось. На упаковке было написано: «Я уважаю ваш выбор». Начну с самого продукта. Упаковка должна хорошо подходить к товару. Если коробка намного больше продукта, транспортные материалы быстро растут. Это увеличивает количество отходов и делает заказ небрежным. Я предпочитаю размер, который защищает предмет и оставляет только необходимое пространство. Я заметил, что небольшой магазин мыла внес это изменение. Владелец перешел из большой коробки с печатным рисунком в уютную крафт-коробку с бумажной оберткой внутри. Мыло дошло в хорошем состоянии, посылка выглядела чище. Покупатели это заметили. Некоторые сказали, что упаковку легче переработать дома. Именно такие детали запоминают клиенты. Я также выбираю материалы, которые легко понять. Многие люди не хотят гадать, как выбросить упаковку. Я соблюдаю простой список материалов: - Крафт-бумага - Картон - Бумажная лента - Бумага из переработанного наполнителя - Стекло или металл, если продукт позволяет это. Я избегаю смешанных материалов, когда могу. Коробка со слишком большим количеством слоев может расстроить людей. Пакет, который легко разделить, кажется более честным. Когда я работаю с упаковкой, я задаю основной вопрос: может ли покупатель посмотреть на нее и знать, что делать дальше? Я сохраняю дизайн спокойным и прямым. Экологичная упаковка не нуждается в громкой графике. Я часто использую «чистую этикетку», краткий текст и небольшую заметку о повторном использовании или переработке. Эта заметка должна быть полезной, а не навязчивой. Например, продавец свечей, за которым я следил, использовал простую коробку, бумажный конверт и короткое сообщение на крышке: «Используйте эту коробку повторно для хранения, подарков или почты». Заметка была простой. Это дало упаковке вторую жизнь. Клиенты упоминали об этом в обзорах, потому что это казалось продуманным. Мне нравится такой дизайн. Он уважает продукт и уважает покупателя. Я также проверяю, чтобы упаковка хорошо защищала продукт. Некоторые бренды обеспокоены тем, что экологичная упаковка означает более слабую упаковку. Я не вижу этого таким образом. Хорошая экологичная упаковка по-прежнему должна защищать товар во время транспортировки. Слабая коробка никому не поможет. Я проверяю на: - Поддержка краев - Защита углов - Устойчивость к утечкам - Влагостойкость - Легкость открытия Если упаковка выглядит зеленой, но ломается во время доставки, клиент может быстро потерять доверие. Я предпочел бы использовать одну прочную переработанную коробку, чем три хрупких слоя смешанного пластика и бумаги. Об упаковке я говорю просто. Я не перегружаю заказчика претензиями. Я держу сообщение честным. Я мог бы сказать: - «В этой коробке используется перерабатываемая бумага» - «Мы выбрали бумажный наполнитель вместо пластика» - «Пожалуйста, используйте повторно или переработайте эту коробку, если это позволяет ваша местная система» Этого достаточно. Людям обычно не нужна длинная речь. Они хотят знать, что отличает упаковку и как она им помогает. Прямой язык работает лучше, чем большие обещания. Я также связываю экологичную упаковку с историей бренда. Клиенты не просто покупают товар. Они покупают ощущения вокруг этого. Бренд по уходу за кожей может использовать мягкую переработанную бумагу и чистую этикетку, чтобы соответствовать линейке бережных продуктов. Кофейный бренд может использовать прочный бумажный пакет и простую запечатку, подходящую для продукта ежедневного использования. Бренд товаров для дома может использовать многоразовые коробки, которые подходят для хранения после доставки. Мне нравится эта часть, потому что она делает упаковку полезной после того, как продукт покидает коробку. Такое дополнительное использование дает покупателю повод хранить упаковку дольше. Я также обращаю внимание на стоимость. Экологичная упаковка по-прежнему должна иметь смысл для бизнеса. Я ищу материалы, которые соответствуют рентабельности продукта, потребностям в доставке и привычкам клиентов. Иногда лучший выбор – не самый дорогой. Иногда это тот, который использует меньше материала и при этом выглядит хорошо. Небольшой интернет-магазин мыла часто может сэкономить место, перейдя на более простую почтовую программу. Чайный бренд может использовать более легкий бумажный пакет и прочную внешнюю коробку только при необходимости. Марка стеклянных банок может использовать вставки из формованной бумаги вместо толстых пластиковых лотков. Суть проста: я хочу, чтобы пакет работал усердно, не создавая лишних отходов. Если я хочу больше клиентов, я рассматриваю экологически чистую упаковку как часть покупательского опыта. Я спрашиваю себя: - Легко ли открыть этот пакет? - Хорошо ли он защищает продукт? - Может ли покупатель повторно использовать или перерабатывать его без путаницы? - Соответствует ли это сообщению бренда? - Будет ли клиент чувствовать себя хорошо, получив его? Когда я отвечаю утвердительно на эти вопросы, посылка поддерживает продажу. Это не отвлекает от этого. Я обнаружил, что экологичная упаковка незаметно привлекает клиентов. Оно не кричит. Это показывает заботу. Такая забота может помочь бренду выделиться на переполненном рынке, увеличить количество повторных заказов и улучшить сарафанное радио. Я видел, как люди упоминали коробку, бумажную упаковку или простую этикетку спустя долгое время после того, как забыли другие детали. В этом ценность экологичной упаковки. Это помогает продукту выглядеть продуманным, а покупателю — чувствовать уважение.

Многие покупатели говорят, что им нужна зеленая упаковка. То же самое я слышу от брендов, владельцев магазинов и оптовиков. Проблема проста: упаковка должна защищать продукт, держать затраты под контролем и соответствовать ценностям, которые важны для клиентов. Когда коробка кажется расточительной, покупатель это замечает. Когда этикетка неясна, покупатель колеблется. Когда упаковка выглядит зеленой, но ведет себя как обычный пластик, доверие быстро падает. Я видел, как это произошло с небольшим брендом по уходу за кожей, с которым я работал. Их продукт был хорош, но в упаковке использовались смешанные материалы, которые было трудно разделить. Клиенты продолжали спрашивать: «Можно ли это переработать?» У бренда не было четкого ответа. Продажи не упали, однако количество повторных заказов замедлилось. Этот опыт научил меня тому, что я теперь вижу снова и снова: зеленая упаковка больше не является бонусом. Многие покупатели относятся к этому как к базовому ожиданию. То, что обычно ищут покупатели, не является сложным. Им нужна упаковка, которая выглядит честной, практичной и простой для понимания. Когда я оцениваю, соответствует ли упаковка этим ожиданиям, я сосредотачиваюсь на пяти моментах: Многоразовый или перерабатываемый материал. Я проверяю, имеет ли основной материал четкий конечный путь. Бумага, картон, стекло и некоторые виды пластика из одного материала легче понять покупателям. Смешанные слои могут создать путаницу. Если в упаковке используется специальный материал, мне нужно простое объяснение. Меньше мусора в коробке Коробка, которая слишком велика для продукта, кажется небрежной. Дополнительные наполнители, вставки большого размера и плотная упаковка увеличивают отходы, но не добавляют ценности. Я предпочитаю упаковку, которая хорошо подходит к товару и при этом защищает его во время транспортировки. Четкие претензии. На упаковке должно быть указано, что это такое, а что нет. Если он подлежит вторичной переработке, я хочу знать, какая часть подлежит вторичной переработке. Если он использует переработанный контент, я хочу четкое замечание. Расплывчатые зеленые формулировки порождают сомнения. Сильная функция Зеленая упаковка по-прежнему должна выполнять свою работу. Слабая почтовая программа, которая рвется при транспортировке, создает больше отходов, а не меньше. Покупатели быстро замечают повреждение товара. Упаковка, в которой не соответствует продукту, наносит бренду больше вреда, чем простая коробка. Простой пользовательский интерфейс Мне нравится упаковка, которую легко открывать, легко сортировать и легко утилизировать. Если моему клиенту нужно угадать, куда идет каждая часть, опыт становится еще хуже. Хорошая зеленая упаковка сокращает усилия покупателя и конечного пользователя. Я также обращаю внимание на сообщение, которое отправляет посылка. Чистый дизайн часто работает лучше, чем громкие заявления. Я доверяю коробке, в которой тщательно продуман материал, форма и выбор принта. Плотное покрытие чернилами, глянцевая пластиковая пленка и вставки большого размера могут помешать зеленому сообщению. Более спокойный взгляд часто кажется более честным. Вот небольшой пример из моих собственных наблюдений. Бренд кофе сменил толстый пакет из смешанных материалов на внешнюю упаковку на бумажной основе с простым внутренним барьером. Кофе оставался свежим в течение заданного срока годности. Бренд также изменил надпись на упаковке и объяснил утилизацию простым языком. Клиенты стали задавать меньше вопросов об отходах. Розничные покупатели отреагировали лучше, потому что продукт было легче объяснить в магазине. Подобные изменения работают, потому что они решают реальную проблему покупателя. Он не полагается на шумиху. Это дает людям пакет, который они могут быстро понять. Если бы я создавал зеленую упаковку для продукта, я бы следовал простому пути: выберите один основной материал, соответствующий потребностям продукта. Бумага, картон, стекло или другой подходящий вариант могут хорошо подойти, если продукт это позволяет. Уменьшите количество слоев, которые не приносят пользу изделию. Я удаляю декоративные детали, которые увеличивают стоимость и количество отходов, не улучшая при этом безопасность или удобство использования. Проверьте надежность доставки. Зеленая упаковка, которая ломается при транспортировке, приносит больше потерь, чем пользы. Распечатайте четкие инструкции по утилизации. Короткие и понятные слова помогают покупателям понять, что делать после использования. Проверяйте всю упаковку, а не только внешнюю оболочку. Коробка может выглядеть зеленой, в то время как вставка, лента и покрытие противодействуют этому сообщению. Я также считаю, что покупатели ценят честность больше, чем совершенство. Не каждый продукт может сразу перейти в самую легкую или простую упаковку. Еда, косметика и хрупкие предметы имеют свои потребности. Бренд завоевывает доверие, когда объясняет компромиссы простым языком. Я уважаю это больше, чем отточенное утверждение без каких-либо доказательств. Зеленая упаковка работает лучше всего, когда она кажется нормальной, полезной и ее легко принять. Покупатели не хотят лекций. Им нужна упаковка, которая защищает продукт, сокращает количество отходов, где это возможно, и соответствует тому, что заявляет бренд. Это стандарт, который я ищу. Это также стандарт, которого ожидают многие покупатели. Хотите узнать больше? Не стесняйтесь обращаться к Чжэн Жунчжи: 907095403@qq.com/WhatsApp +8613516860678.

Пек, Хелен 2023 г. Экологичная упаковка и ожидания клиентов Моррис, Дэниел 2022 г. Устойчивый дизайн упаковки для современных брендов Тернер, Алисия 2021 г. Сокращение отходов за счет более разумных транспортных материалов Чен, Майкл 2024 г. Ценность «зеленой упаковки» для бизнеса Уокер, Софи 2020 г. Четкая маркировка вторичной переработки и доверие потребителей Патель, Рина 2023 г. Выбор упаковки, обеспечивающей защиту продукции и Устойчивое развитие